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Google秘密实验室管理人才的秘诀:奖励犯错

发布时间:2020-08-14   来源:W伴生活    
Google秘密实验室管理人才的秘诀:奖励犯错

在 Google 公司的山景总部,有一个比较少人知道的部门,叫做「Google X」。而这个部门又被该公司的人叫做「射月实验室」,部门主管印在名片上的头衔,还真的叫做「射月队长」(Captain of Moonshots)。名片是玻璃的。嗯…会不会有点危险呢?

射月队长,是亚斯卓.特勒(Astro Teller),知名的电脑科学与人工智慧科学家。而这位射月队长的名字,若用原文意思看,其实正是「诉说星辰的人」。无论是他的名字,或是他的头衔,都说明了他任职的是一个幺有前瞻性的工作。

Google秘密实验室管理人才的秘诀:奖励犯错
亚斯卓.特勒(Astro Teller),Google X部门主管,正式头衔是「射月队长」。他在某些照片之中,留着大波浪长髮。

Google X 这个部门在做的事情,是找出重要而有价值的问题,在十年的时间之内,运用科技让它改善十倍。例如,每年有一百万人死于车祸。Google X 的计画之一正是创造「自控车」,让车祸死亡成为历史(或减少成十万人)——这是他们改变世界的模式。

和其他的公司与职位不同的是,这个部门的努力,在一年、两年之间可能看不到效果,可能在十年之内也没有办法明确地转换成获利。在这样的部门任职,他怎幺看待领导、绩效、人才、失败这些概念?

在许多机构之中,我们见到的常态是:惩罚犯错、员工讨好主管、主管挫折和掌控员工、员工胆小怕事并「顾全大局 」。在 BBC 的2014年一月的专访中,亚斯卓.特勒给了我们许多与常态相反的见解,十分发人深省:

1. 公司要奖励犯错

如果你的下属犯错得到惩罚,他们将避免犯错,要避免犯错最好的方法就是迴避风险,只做安全的事。而没有风险的事,不可能造成突破,只会浪费时间与金钱,让我们的灵魂乾涸。

2. 主管的功能在于让员工快乐与勇敢

最有价值的事情,一定还在未知的领域,而探索未知的领域,时常会空手而回——无论付出多少努力。探索未知,最容易挫败和胆怯。而身为主管(队长),该做的事就是让失败不那幺可怕。

3. 要让员工选主管

如果一个主管,管理方式不佳,没有远见,方向错误,为什幺要让他浪费员工的时间与力气?何不让他们自由选择,离开无法激励他们、无法领导他们,或想法不对盘的主管?

4. 不只好一点点,就不用担心赚钱

如果只好一点点,就得花很多力气去行销、推销。如果比别人,好到天差地远,根本不用宣传,消息会一传十、十传百,你可以用公平、优雅的方式赚到钱。Google 信箱、地图、翻译,就都是依此模式成功的证明。

5. 失败的意义不是发现错误,而是重複错误

亚斯卓.特勒说,失败的意义,不是在尝试未知的道路后,发现此路不通。但如果明明知道这样做是不会有成效的,还一而再、再而三地重複,这就是失败的员工,或失败的组织。

6. 最好的公司能成就最好的员工

最好的公司是,让员工成为一个「最佳版本」的自己,最彻底发挥创造力,最勇敢承担风险。在这样的公司之中,每个员工都忙着成就最大的可能性,组织就不用每天去评核、威胁员工努力一点。

7. 「不顾大局」是一种负责的表现

长官装腔作势,下属见风转舵,迴避真正的问题,害怕得罪人,有权力的人说的就算数,指鹿为马或睁眼说瞎话。有时候这些事情被认为是「顾全大局」。但是,这些事其实是导致失败的元兇,甚至这些事本身就是失败。好的组织,会共同承认官僚和虚伪是丑恶的。

我不敢说这些是真理,也不敢说在所有国家、所有群体、所有产业,这些原则都适用。但亚斯卓.特勒的案例证明,一般认为的常态,并不是唯一的模式。当我们要选择自己的东家、团队的时候,我们是可以自问,是要进入一个被指挥和驱策的场域,还是要进入一个激发与自主的文化。哪一种方式适合自己,哪一种公司最终能胜出? 我们可以有自己的答案。


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